Question 1

Kurulum ne kadar sürer, benden ne istenir?

Accepted Answer

Kısa sürede. Sizden yalnızca işletme ve iletişim bilgilerinizi alırız; menünüz ve masalarınız kasa sisteminizden doğrudan gelir. Kurulumu biz yaparız, elle giriş gerekmez.

Question 2

Ek bir cihaz veya donanım almam gerekir mi?

Accepted Answer

Hiçbir cihaz gerekmez. Müşteriniz kendi telefonuyla sipariş verir ve öder; işletmenizde yeni bir ekran ya da donanım kurulmaz.

Question 3

Mevcut kasa düzenimle nasıl çalışır?

Accepted Answer

Mevcut düzeniniz aynen sürer. Menü ve fiyatlar kasa sisteminizden gelir, sipariş masanın hesabına eklenir, ödeme de aynı hesaba işlenir. Hesabın tamamı ödenince masa kendiliğinden kapanır. İkinci bir ekran ya da elle giriş yoktur.

Question 4

Kurulumdan sonra kim yardımcı olur?

Accepted Answer

Sürekli destek baştan dahildir; istediğiniz zaman info@masadahesap.com adresine yazabilir ya da doğrudan bizi arayabilirsiniz.

Question 5

Personelimin bir şey öğrenmesi gerekir mi?

Accepted Answer

Personeliniz alıştığı kasa ekranını kullanmaya devam eder; yeni bir ekran, cihaz ya da eğitim yoktur.

Question 6

Müşterimden hangi bilgiler istenir?

Accepted Answer

Hiçbir bilgi istenmez. Masada Hesap müşterinizden üyelik, ad, telefon ya da e-posta istemez; QR'ı okutur, hesabını görür ve öder.

Question 7

Müşterim kartıyla nasıl öder, kart bilgileri nerede tutulur?

Accepted Answer

Müşteriniz kart bilgilerini iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girer ve tek çekimle öder. Kart bilgileri yalnızca iyzico'da kalır; Masada Hesap sistemlerine hiç ulaşmaz, saklanmaz.

Question 8

Ödeme aldığımı ne zaman görürüm, para hesabıma nasıl geçer?

Accepted Answer

Ödeme doğrulanır doğrulanmaz yönetici panelinizde görünür ve kısa sürede kasa sisteminize işlenir.

Ödemeler iyzico üzerinden alınır; payınız iyzico'nun ödeme takvimiyle doğrudan banka hesabınıza geçer.

Question 9

İade gerekirse ne yaparım?

Accepted Answer

Yönetici panelinden ilgili ödemeyi seçer, tam ya da kısmi iade başlatırsınız. Tutar müşterinizin ödediği karta döner; hesabına yansıması bankasına bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Question 10

Masadaki QR'ın üstüne başka bir QR yapıştırılırsa ne olur?

Accepted Answer

Her masanın QR'ı o masaya özeldir ve her zaman masadahesap.com adresinde açılır; ekranda işletmenizin adı ve masa görünür, tutar kasa sisteminizdeki hesaptan gelir. Ödeme sayfası iyzico'ya aittir. Adres, işletme adı ya da tutar farklıysa o QR işletmenize ait değildir.

Question 11

Müşterimin uygulama indirmesi veya kayıt olması gerekir mi?

Accepted Answer

Hayır. Müşteriniz telefonunun kamerasıyla masadaki QR'ı okutur, sayfa tarayıcıda açılır. Uygulama, kayıt, şifre; hiçbiri gerekmez.

Question 12

Müşterim masada tam olarak ne yapar?

Accepted Answer

Masadaki QR'ı okutur, menüyü görür ve siparişini verir. Ardından hesabını dilerse böler ve kartıyla öder.

Question 13

Müşterilerim hesabı nasıl bölebilir?

Accepted Answer

Dört yol vardır: müşteriniz hesabın tamamını öder, eşit böler, ürün seçer ya da istediği tutarı girer. Masadaki herkes aynı anda kendi payını ödeyebilir.

Question 14

QR kullanmak istemeyen müşteri ne yapar?

Accepted Answer

Onun için hiçbir şey değişmez. Personeliniz hesabı kasada alıştığı gibi yönetir, ödemeyi kasadan alır. Aynı hesabın bir kısmı kasadan, kalanı QR ile ödenebilir.

Question 15

Müşterim ödemenin alındığını nasıl anlar?

Accepted Answer

Ödeme tamamlanınca ekranında onay görür, ödenen tutar hesabından düşer. Bankası ödemeyi reddederse para çekilmez, müşteriniz tekrar deneyebilir.

Question 16

Müşterim sonradan sipariş ekleyebilir mi?

Accepted Answer

Müşteriniz aynı masadan dilediğinde yeni sipariş verir; hepsi tek hesapta toplanır. Ödemeyi dilediği anda yapar, hesabın sonunu beklemesi gerekmez.

Question 17

Panelde neyi görürüm?

Accepted Answer

Günün özetini, anlık doluluğu, hesap durumunu ve gelen ödemeleri görürsünüz. Dönem raporlarında ciro, ürün performansı, müşteri davranışı, yoğun saatler ve masa performansı yer alır.

Question 18

Personelim bir masanın ödendiğini nasıl anlar?

Accepted Answer

Ödeme, kasa sisteminizde masanın hesabına işlenir; personeliniz alıştığı ekranda görür. Hesabın tamamı ödenince masa kendiliğinden kapanır. Siz de aynı ödemeyi yönetici panelinizde görürsünüz.

Question 19

Menü ve fiyatları nasıl güncellerim?

Accepted Answer

Değişikliği kasa sisteminizde yaparsınız, ardından yönetici panelinden tek dokunuşla menüye yansıtırsınız. Hesap tutarı her zaman kasa sisteminizdeki fiyatla oluşur.

Question 20

Ürünlere açıklama ve besin değeri ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Yönetici panelinden her ürüne kısa ve uzun açıklama, porsiyon, kalori ve besin değerleri eklersiniz. Ürünlerin menüdeki sırasını ve görünürlüğünü de buradan yönetirsiniz.

Question 21

Seçenekli ürünler ve set menüler nasıl sipariş edilir?

Accepted Answer

Sos, ekstra, pişirme derecesi gibi seçenekler ve set menüler kasa sisteminizdeki tanımlarla aynen gelir. Müşteriniz zorunlu seçimleri yapmadan ürünü siparişine ekleyemez; seçimlerin fiyatı toplamda görünür.

Merak ettikleriniz.

Başlangıç sizi yormaz.

Ödeme güvenle tamamlanır.

Masada birkaç dokunuş.

İşletmenizi canlı izleyin.

İşletmenize özel gösterim.